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新消法解读:维权不难,掌握要点很关键

俗话说得好,法不责众,但不知法可不行!作为新时代的消费者,掌握《消费者权益保护法》(以下简称新消法)的要点,才能做到维权不难,消费无忧。
新消法解读:维权不难,掌握要点很关键

大家好,我是你们的消费权益守护者。今天,我就来为大家划重点,普及新消法中的关键条款,让你成为消费界的“武装分子”。

一、七天无理由退货

新消法规定,消费者在收到商品后七天内,可以无理由退货。需要注意的是,退货商品必须保持原状,不影响二次销售。

二、退货运费承担

消费者退货时,如果是由于商品质量问题,则由商家承担运费。如果是消费者个人原因退货,则由消费者承担运费。

三、不可拆封商品退货

对于一些不可拆封的商品,如食品、药品等,一旦拆封后无法二次销售,则消费者无权退货。

四、商品先行赔付

对于消费者购买的商品出现质量问题,商家应当先行赔付。商家可以先对商品进行修理或更换,如果无法修理或更换,再赔付商品价格。

五、赠品也是商品

免费赠送的商品也属于新消法的保护范围。商家不得以赠品为由拒绝消费者的合理要求。

六、消费者有知情权

商家应当向消费者提供商品的真实信息,包括商品的名称、规格、用途、成分、生产日期、保质期等。

七、格式条款的限制

格式条款不得免除商家对消费者的责任。商家不得以“本商品仅供参考,以实物为准”等条款逃避责任。

标签:消费者权益保护法,七天无理由退货,退货运费,不可拆封商品退货,商品先行赔付,赠品,消费者知情权,格式条款限制

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