山东省住宅物业服务收费管理办法
一、适用范围
该办法适用于山东省行政区域内城镇住宅小区的物业服务收费管理。
二、收费标准
物业服务收费实行政府指导价。具体收费标准由市、县（市、区）人民政府物价主管部门会同同级住房和城乡建设主管部门拟定，报省物价主管部门和省住房和城乡建设厅备案后执行。
三、收费方式
物业服务收费可以采取按月、按季度、按半年、按年等方式收取。
四、收费单位
物业服务收费由物业服务企业统一收取。
五、收费项目
物业服务收费主要包括以下项目：
1. 公共区域保洁费；
2. 公共区域照明费；
3. 公共区域绿化养护费；
4. 公共设施设备维护保养费；
5. 电梯运行维护费；
6. 垃圾清运费；
7. 治安保卫费；
8. 其他经业主大会或者业主委员会同意的服务项目。
六、收费争议处理
业主对物业服务收费有争议的，可以向物业服务企业提出书面异议。物业服务企业应当自收到异议之日起15日内予以答复。业主对物业服务企业的答复不予接受的，可以向有关部门投诉，也可以依法向人民法院提起诉讼。
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