我在连云港的热线电话旁,等你来电倾诉

连云港热线,是连云港市人民政府主办的民生服务热线,号码是12345。热线24小时值班,可以为市民提供各种咨询、求助、投诉等服务。
我在这条热线上工作已经三年了,每天接到的电话不下百通。这些电话里,有开心的事,有难过的事,也有让人无语的奇葩事。
印象最深的是一个深夜的电话,一个老人打来的。老人说他一个人住,子女都在外地,他感觉很孤独,想找个人聊聊天。我耐心地倾听了老人的诉说,陪他聊了半个多小时。挂断电话的时候,老人说他感觉好多了,谢谢我的陪伴。
还有一次,一个年轻女孩打来电话,说她失恋了,很难过。我在电话里安慰了她,告诉她失恋并不可怕,重要的是要振作起来。女孩听完我的话,哭了一阵,然后慢慢平静了下来。她说她感觉好多了,感谢我的帮助。
当然,除了这些感人的故事,也有一些让人哭笑不得的电话。比如,有人打来电话问路,有人打来电话投诉自家猫太懒,还有人打来电话问能不能帮忙找对象。
不管是什么样的电话,我都会认真对待,尽我所能帮助对方。因为我知道,对于每个打电话来的人来说,他们的诉求都是很重要的。
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