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打电话的教学反思:从怕说话到爱说话

从难以启齿的“喂”到侃侃而谈的电话高手,我见证了一群学生的成长与蜕变。
打电话的教学反思:从怕说话到爱说话

在过去的几年里,我一直在教授打电话的课程。我的学生来自各行各业,他们有的人是销售人员,有的人是客服人员,还有的人是职场新人。他们有一个共同的特点,那就是他们都害怕打电话。

我理解他们的这种恐惧。打电话是一件很私人的事情,它需要我们暴露自己,展示我们最脆弱的一面。但是,打电话也是一件非常重要的技能,它可以帮助我们在工作和生活中建立联系,获得机会,实现目标。

因此,我在课堂上首先引导学生们认识到打电话的重要性,帮助他们克服对打电话的恐惧。然后,我开始教他们一些打电话的基本技巧,比如如何以良好的心态拨通第一个电话,如何与陌生人建立联系,如何处理异议,如何结束通话等等。

在学习这些技巧的过程中,学生们遇到过很多困难。他们经常会说:“我不会说话。”“我怕对方会拒绝我。”“我该说什么好呢?”但是,他们并没有放弃,他们坚持练习,一点一点地克服了这些困难,逐步成长为一名合格的电话高手。

看到他们的进步,我感到非常欣慰。我知道,打电话的技能将帮助他们在工作和生活中取得更大的成功。

标签:打电话,教学反思,克服恐惧,打电话技巧,沟通技巧

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