美团外卖客服电话了解,外卖小哥急匆匆

作为一名美团外卖客服人员,我每天都要接听大量的顾客电话。其中,最常见的问题就是关于外卖小哥的投诉。
其实,外卖小哥也是人,他们也有自己的委屈。他们每天起早贪黑,风里来雨里去,还要忍受顾客的各种无理要求。
有一次,我接到了一个顾客的投诉电话。顾客说外卖小哥送餐太慢,导致食物变凉了。我赶紧向顾客道歉,并表示会尽快处理。
我拨通了外卖小哥的电话,询问他送餐迟到的原因。外卖小哥说,他因为路上堵车,所以耽误了时间。我告诉他,顾客已经投诉了,他需要尽快把餐送到顾客手里。
外卖小哥说,他正在赶往顾客家的路上,让我不要担心。几分钟后,外卖小哥就把餐送到了顾客手里。顾客看到外卖小哥满头大汗,很不好意思,连声说对不起。
外卖小哥笑了笑,说没事。他说,他知道顾客等了很久,所以他一直在赶路。
我被外卖小哥的敬业精神感动了。我知道,外卖小哥这份工作很辛苦,但他们依然努力工作,为顾客提供服务。
我希望顾客能够理解外卖小哥的辛苦,不要再投诉他们了。如果顾客有什么问题,可以先与外卖小哥沟通,而不是直接投诉。
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