苏宁易购：从“空调巨头”到“全渠道逆袭”，这场新零售的大戏你看了吗？
说到苏宁易购的祖宗十八代，那还得从它的创始人张近东说起。早在1990年，这位大佬还在南京宁海路的一家小空调专卖店里吆喝，谁能想到，这个小门店后来居然摇身一变，成了中国最大的家电连锁企业之一。那时候的苏宁，可是实打实的“线下霸主”，每到“双11”，你走进苏宁广场，那叫一个人山人海，热闹得就像过年一样。那时候的我觉得，苏宁的存在就是为了让那些腿脚不便的大爷大妈能舒舒服服地买到大件家电，简直是功德无量。
但是，互联网时代的大门一旦打开，线下巨头们的危机感就像背背佳一样紧紧勒住了他们的腰。当“新零售”这个概念横空出世，满大街都在喊着“线上线下融合”的时候，苏宁可是那批最早觉醒的“特种兵”之一。你敢信？苏宁居然真的动手把线下的门店变成了“店中店”，让你在实体店里也能扫码下单，享受同价甚至更快的物流服务。这就是他们引以为傲的“全渠道”策略，简单来说，就是让你线上线下随便挑，唯一的区别可能就是，线下的店员大叔还会贴心地帮你把大冰箱拖上楼，而线上只会默默派个快递小哥。
不过，如果你最近刷财经新闻，可能会看到关于苏宁易购股价波动或者一些重组的消息，觉得这兄弟是不是有点“生不逢时”，甚至有点“神仙打架凡人遭殃”的无奈。其实吧，这事儿也挺正常的。咱们回想一下，这几年电商玩得太狠了，价格战打得火星子四溅，再加上房地产不景气，大家都不怎么装修新房了，那家电销量不下降才怪。面对这种“寒冬”，苏宁易购也没闲着，开始搞起了“自救”。引入战略投资者、把非核心业务剥离，甚至把家底都掏出来搞自营物流。
最让我佩服的还是它的物流体系。你知道为什么大家买大家电敢在苏宁下单吗？因为那是真家伙！苏宁物流，也就是那个标志性的“半扇门”，真的是做到了“211限时达”，也就是上午下单下午到，那速度比快递员爬楼梯还快。这种基于线下的深厚物流和安装服务能力，可是其他纯电商平台想学都学不来的“独门绝技”。现在的苏宁易购，更像是一个“家电专营超市”，虽然不卖口红也不卖衣服，但在大家电、3C数码这个领域，它依然是那个稳如泰山的“定海神针”。