格兰仕空调,智享服务,舒心生活

格兰仕空调服务管理系统,是一个集客户管理、工单管理、配件管理、知识库等功能于一体的综合性管理平台。它基于云计算、大数据等先进技术,全面数字化、智能化地管理空调服务流程,为用户带来全新的服务体验。
智能工单管理:系统自动接收、分配工单,并根据工单类型、服务地址、服务工程师技能等因素,智能匹配最合适的工程师,大幅提升工单响应效率。
实时定位跟踪:服务工程师配备GPS定位设备,用户可通过小程序或APP实时查看工程师位置,以及预计到达时间。还可通过视频通话功能,与工程师进行远程沟通,提前确认服务需求。
专业故障诊断:系统搭载了强大的故障诊断知识库,工程师可通过扫码识别空调型号,快速获取故障解决方案,精准判断故障原因,缩短维修时间。
贴心服务提醒:系统会主动向用户发送空调保养、清洗等服务提醒,并根据用户使用习惯和环境因素,推荐个性化服务方案。
便捷自助服务:用户可通过格兰仕空调小程序或APP,随时随地预约上门服务、查询工单进度、了解空调使用小贴士等,享受便捷的自助式服务。
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