拒绝退货,只因拆封?消费者权益岂能任性!

拆封≠使用
首先,要明确一个概念:拆封并不等同于使用。只要商品本身没有损坏、质量没有问题,仅仅拆封并不会影响其二次销售。因此,商家以拆封为由拒绝退货,明显不合理。
法律有规定
我国《消费者权益保护法》第二十五条明确规定,消费者享有七天无理由退货的权利,并对不可退货商品类型进行了明确列举。其中并未包括拆封后的商品。
消费者的权利
作为消费者,我们有权享受安全、放心的商品和服务。商家不能以任何理由侵犯我们的合法权益。如果因商品质量问题或自身原因需要退货,商家不得无故阻挠。
商家的义务
商家作为经营主体,有义务保障消费者的合法权益。拒绝退货不仅损害了消费者的利益,也违反了法律规定。商家应主动履行退货义务,切实保障消费者的权益。
平台的责任
电商平台作为交易中介,有责任监督商家行为,保障消费者的合法权益。如果出现商家以拆封为由拒绝退货的情况,平台应及时介入,协调解决,维护消费者的利益。
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