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订票电话打不通,这年头还用电话订票?

当我们习惯了用手机订票、买火车票、预约挂号,突然发现一个订票电话打不通的时候,是不是会有一瞬间的不知所措?今天,我们就来聊聊这个让人抓狂的问题——订票电话打不通。
订票电话打不通,这年头还用电话订票?

1. 电话订票早已被时代淘汰

记得以前,我们订火车票只能通过拨打12306电话,每到放票日,电话那头永远是“您好,您所拨打的电话正在通话中,请稍后再拨”的机械音。如今,随着互联网的发展,12306早已实现了网上订票,电话订票早已成为历史。

2. 人工客服已成稀缺资源

即使是那些没有实现网上订票的订票平台,其人工客服也已经成了稀缺资源。一方面,企业为了压缩成本,不断裁减客服人员;另一方面,随着在线客服的普及,电话客服的利用率越来越低。

3. 电话遗失信息,体验感差

电话订票最大的缺点就是容易遗失信息。比如,当客服人员口述车次、时间、价格等信息时,我们很难一一记住,容易出错。而且,电话订票一般只能固守时间,无法像网上订票那样灵活选择各种条件。

标签:订票电话,电话订票,12306,在线客服,网上订票

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