山东省供热管理办法:暖暖过冬有保障

供热保障,温暖过冬
《办法》明确了山东省供热保障的责任主体,要求有关部门和单位切实承担起供热保障职责。供热企业应当保证供热服务质量,保障供热稳定、安全、可靠。同时,建立了应急预案,保障在极端天气等情况下供热服务的正常运行。
价格规范,公平合理
《办法》对供热价格进行了规范。供热企业应当遵循合理、透明的原则制定供热价格,并向社会公开。同时,建立了供热价格听证制度,保障广大用户的知情权和参与权。
用户权益,全面保护
《办法》切实保障了供热用户的合法权益。供热企业应当建立健全用户投诉处理机制,及时受理和处理用户的投诉。同时,明确了供热企业应当承担的违约责任,维护用户的合法权益。
监督管理,严格执法
《办法》强化了对供热工作的监督管理。有关部门应当加强对供热企业的监督检查,对违反《办法》规定的行为依法处罚。同时,建立了社会监督机制,鼓励公众参与供热监督。
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