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12319投诉热力公司，有用还是无用？

2023-11-12
/ 自然文化
/ 热度：5578
冬季供暖期，家里的暖气忽冷忽热或者不热，找物业沟通半天还置之不理？这时候12319投诉热力公司就能派上用场了。今天就来聊聊12319投诉热力公司到底有没有用。
12319投诉热力公司，有用还是无用？

12319是国家对供热运行实行社会监督和投诉举报的统一电话号码，主要受理居民对供热企业违反供热服务标准和政府定价政策等问题的举报投诉。

有用之处：

  • 快速响应，处理及时：拨打12319后，工作人员会及时记录和受理投诉，并反馈给相关供热企业。供热企业一般会在规定时间内上门处理。

  • 解决疑难杂症：对于物业或供热企业无法解决的问题，12319可以作为更高一级的监管部门，协调解决。

  • 维护合法权益：12319会对投诉进行跟进，督促供热企业履行供热义务，维护居民的合法取暖权益。

    • 无用之处：

  • 受理范围有限：12319只受理供热服务质量相关投诉，其他问题不在受理范围内。

  • 处理缓慢，效果差：有的供热企业态度消极，投诉处理过程可能拖沓冗长，甚至不了了之。

  • 投诉多了，也不一定管用：如果集中投诉较多，可能会导致供热企业应接不暇，投诉处理速度和效果都会受到影响。

    • 标签：12319,供热投诉,供暖问题,热力公司
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