原来骑手知道客户在看配送进度!

顾客端定位和追踪功能
智能手机的普及为外卖平台提供了通过GPS定位系统追踪顾客订单实时位置的能力。当顾客点击“追踪订单”按钮时,他们的位置信息就会被发送给平台,而平台再将这些信息传达给正在送餐的骑手。
骑手端实时反馈
骑手端应用程序通常会配有地图功能,显示订单的配送路线以及顾客的实时位置。通过密切关注地图,骑手可以了解顾客当前的位置,进而推断出他们是否正在查看配送进度。
顾客催单消息
当顾客焦急等待外卖时,他们往往会向骑手发送催单消息。这些消息不仅催促骑手加快送餐速度,也向骑手表明顾客正在密切关注配送进展。
骑手与顾客沟通
有时,骑手会主动联系顾客了解他们的情况。通过电话、短信或应用程序内的聊天功能,骑手可以询问顾客是否在查看配送进度,从而进一步确认他们的担忧。
影响骑手送餐体验
顾客关注配送进度对骑手送餐体验有以下影响:
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