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苏州消费者协会:守护苏州消费者权益的卫士

苏州消费者协会(以下简称“消协”),是依法成立的非营利性社会团体,是保护消费者合法权益的专门机构。自成立以来,消协始终秉承“维护消费者合法权益,促进市场健康发展”的宗旨,在保障消费者权益、促进市场经济平稳健康发展等方面发挥了积极作用。
苏州消费者协会:守护苏州消费者权益的卫士

一、职能和职责

消协的主要职能和职责包括:

  • 受理消费者投诉,协调解决消费纠纷
  • 开展消费维权宣传教育,提升消费者的维权意识
  • 发布消费警示和舆情报告,维护市场公平竞争秩序
  • 参与消费者权益保护立法,监督执法部门履行保护消费者合法权益的职责
  • 二、维权案例

    消协近年来受理的维权案例数不胜数,涉及商品质量、服务质量、价格欺诈等多个方面。其中最典型的案例包括:

  • 2022年,消协受理了一起消费者购买不合格食品的投诉。消费者在某超市购买的食品食用后出现腹痛、腹泻等症状。消协介入调查后,发现该食品存在严重的质量问题,超市存在销售不合格食品的行为。消协依法对超市进行了行政处罚,并督促超市召回不合格食品。
  • 2023年,消协接到消费者投诉,称在某健身房办理会员卡后,健身房未按约定提供服务。消协调查后发现,健身房存在夸大宣传、服务不到位等问题。消协依法对健身房进行了行政处罚,并要求健身房退还消费者会员费。
  • 三、维权方式

    消协维权的方式主要有:

  • 调解:通过沟通协调,帮助消费者与经营者达成一致意见。
  • 投诉:帮助消费者向执法部门投诉,要求执法部门对违法经营行为进行查处。
  • 诉讼:在消费者合法权益受到严重侵害的情况下,向法院提起诉讼,维护消费者的合法权益。
  • 四、联系方式

    苏州消费者协会地址:苏州工业园区独墅湖大道1180号万科广场A座

    电话:0512-62800911

    邮箱:szxh62800911@163.com

    标签:苏州消费者协会,维权,消费纠纷,市场监督管理,消费者权益保护

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