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联通客服:漫漫求助路

联通客服,一个饱受争议的话题。有人说他们服务周到、热情耐心,也有人说他们办事拖沓、爱踢皮球。那么,联通客服的真实面目究竟如何呢?今天,我们就来一探究竟。
联通客服:漫漫求助路

作为一名联通用户,我曾经不止一次地拨打过联通客服电话。起初,我怀着满腔希望,以为能够很快解决问题。然而,现实却给了我重重一击。

第一次拨打联通客服电话,我足足等了半个小时才接通。当我终于接通后,客服人员却告诉我,我的问题不在他们的职权范围内,需要我拨打另一个电话。我照做了,结果又被告知,我的问题需要转到另一个部门。就这样,我被踢来踢去,足足折腾了两个小时,问题却始终没有解决。

第二次拨打联通客服电话,我吸取了上次的教训,直接拨打了投诉电话。这次,客服人员倒是很快就接通了,态度也比较友好。然而,当我把问题描述清楚之后,客服人员却告诉我,需要派人上门维修,最快也要三天后。我急得团团转,却无能为力。

第三次拨打联通客服电话,我实在是忍无可忍了。我直接找到营业厅,要求当面解决问题。营业厅的工作人员倒是很热情,帮我查询了故障原因,并当场为我更换了新的宽带猫。问题总算解决了,但我却为此付出了整整一天的时间。

通过这几次经历,我对联通客服的印象可以说是非常差。他们的服务效率低下,办事拖沓,而且爱踢皮球。如果说他们还有优点的话,那就是态度还算友好。但是,仅仅靠态度好是远远不够的。联通客服需要做的,是提高服务效率,解决用户的问题。

标签:联通,客服,服务,效率,态度

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