天猫投诉全攻略:让不讲理的卖家无处遁形

1. 确认投诉原因
投诉之前,先明确你要投诉的理由。天猫规定,只有以下几种情况可以投诉:
2. 收集证据
投诉需要证据,所以你要保留好以下材料:
3. 选择投诉渠道
天猫提供了两种投诉渠道:
4. 填写投诉信息
无论选择哪种渠道,都需要填写投诉信息,包括:
5. 提交投诉
填写好投诉信息后,提交投诉。天猫客服或阿里小二会受理你的投诉,并于 72 小时内给你答复。
6. 跟进投诉
提交投诉后,要定期跟进投诉进度。 puedes 通过查看投诉详情页面或联系客服了解处理情况。如果卖家不配合或处理不当,你可以继续申诉或向有关部门举报。
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