群众来电难，办事慢，态度差
1. 电话难打通
群众来电难通是基层工作中的常见现象。一些单位的电话总是占线或无人接听，这让群众非常着急。究其原因，一是电话话务量太大，二是接线人员短缺。
2. 办事效率低
办事效率低也是一个突出问题。一些单位办事流程繁琐，群众需要跑很多趟才能办成一件事。此外，一些工作人员态度消极，不主动为群众想办法解决问题，导致办事时间一拖再拖。
3. 沟通不畅
沟通不畅是联系服务群众的另一大障碍。一些单位的领导干部高高在上，不深入基层了解群众需求。此外，一些工作人员缺乏沟通技巧，不能有效地与群众交流。
4. 形式主义
形式主义在一些单位也比较严重。一些单位为了应付上级检查，搞“走过场”式的联系服务群众活动，没有真正解决群众的实际问题。
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