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公关案例:化危为机,打造品牌新形象

公关是一门化腐朽为神奇的艺术,很多企业通过公关成功扭转了负面形象,赢得了公众的认可。下面就来分享几个精彩的公关案例,看看这些企业是如何化危为机的。
公关案例:化危为机,打造品牌新形象

案例一:耐克的“Just Do It”

在20世纪80年代,耐克面临着破产的危机。当时,该公司名声不佳,市场份额也被其他竞争对手抢走。为了扭转局面,耐克聘请了广告公司Wieden+Kennedy,并推出了著名的“Just Do It”广告。这个广告大获成功,帮助耐克重振了品牌形象,并成为该公司最具标志性的标语之一。

案例二:可口可乐的“新可乐”

1985年,可口可乐公司推出了一种新的配方,名为“新可乐”。然而,这一举动遭到了公众的强烈反对。为了挽回局面,可口可乐公司迅速召回了“新可乐”,并重新推出传统的可乐配方。这一公关行动挽救了可口可乐的品牌,并展示了倾听消费者声音的重要性。

案例三:Facebook的剑桥分析丑闻

2018年,Facebook深陷剑桥分析丑闻,该丑闻揭露了该公司允许第三方公司未经用户同意收集他们的个人数据。这一丑闻损害了 Facebook 的声誉,并导致该公司股价下跌。为了应对这一危机,Facebook 采取了一些措施,包括提高数据隐私透明度和创建独立委员会来监督其数据使用情况。这些措施帮助 Facebook 恢复了公众的信任,并将其股价提升到了创纪录的水平。

案例四:联合航空的“拖拽事件”

2017年,联合航空的一名乘客在大卫·道博士被强行从飞机上拖下后遭到了严重的脑震荡。这一事件在社交媒体上引起了轩然大波,并损害了联合航空的品牌形象。为了挽回局面,联合航空迅速道歉,并采取措施加强其客户服务。这些措施帮助联合航空恢复了公众信任,并避免了进一步的损害。

案例五:三星的爆炸门事件

2016年,三星Galaxy Note 7智能手机因电池故障而爆炸,导致该公司召回数百万部手机。这一事件严重损害了三星的声誉。为了应对这一危机,三星采取了一系列措施,包括公开道歉、召回所有 Note 7 手机,并推出新且安全的 Galaxy Note 8 手机。这些措施帮助三星重新赢得了公众的信任,并避免了永久性的损害。

标签:公关,品牌形象,危机管理,舆论引导,化危为机

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